全程跟进。您见到的顾问，就是全程负责您项目的顾问。
ISO 9001 适合谁
为赢得您需要的业务而建立。
新加坡中小企业通常在政府招标、跨国企业采购团队或总承包商将认证列为资格预审要求时，需要 ISO 9001。当买方要求具备经认证的质量管理体系时，它也有助于供应商续约。
投标企业
适用于建筑、工程、设施及服务企业，须出示经认证的质量管理体系。
制造与精密作业
适用于在买方下单或续单前，须具备一致质量管控的团队。
船舶与海工供应链
适用于 ISO 9001 是标准采购要求的供应商。
成长中的服务团队
适用于需要清晰记录客户要求、分配工作并证明已完成服务的服务团队。
报价之前。请发送您的业务活动、人数、目标认证日期，以及任何投标或客户要求。经过简短通话或现场走查后，您将收到书面报价和实际可行的项目时间表。
ISO 9001 认证流程
在两阶段审核前建立证据。
我们从证书范围内的工作着手，找出 ISO 9001 差距，再与您的团队建立并使用体系，随后进入认证机构的两个审核阶段。
- 差距分析
- 与团队一起建立体系
- 内部审核与整改
- 第 1 阶段审核（认证机构）
- 第 2 阶段审核
- 证书
- 01确认认证范围
我们梳理销售、采购、交付和客户跟进流程。您确认需列入证书的业务活动、场所和法人实体，以及投标或买家的截止日期。
- 02补齐差距
我们将您现有的文件和记录与 ISO 9001:2015 对照。您指定各项行动负责人，我们列明每位负责人须批准或投入使用的事项。
- 03建立并运行 QMS
我们商定认证范围所需的文件，再按员工实际做的工作编写。员工在日常工作中使用商定的记录，让审核文件体现体系正在实际运行。
- 04内部审核，再做 Stage 1 和 Stage 2
我们完成内部审核和管理评审，与您处理发现项，并向认证机构可能访谈的人员说明情况。独立认证机构在 Stage 1 审查体系，在 Stage 2 审核体系如何实际运行。
ISO 9001 交付内容
审核所需的文件、受训人员和记录。
针对证书范围，您会获得员工运行 QMS 所需的文件、相关团队培训，以及可供审核抽样的记录。我们在差距分析后，按您的业务活动、场所和客户要求商定文件清单。
- 质量手册、方针、目标和质量管理体系范围
- 从客户询问到交付的流程图
- 岗位、职责和权限
- 文件控制方法和受控文件总清单
- 客户要求、报价和订单记录
- 供应商评估和采购记录
- 服务交付或生产控制
- 不符合项和纠正措施记录
- 内部审核计划和审核记录
- 管理评审记录和绩效指标
| 体系领域 | 条款 | 检查项 | 状态 | 下一步 |
|---|---|---|---|---|
| 体系基础 | 4.4 | 已绘制关键流程 | 已具备 | 流程图已就绪 |
| 体系基础 | 5.3 | 已记录职责与权限 | 差距 | 待确认负责人 |
| 体系基础 | 7.5 | 已制定文件控制方法 | 已安排 | 第 3 周 |
| 交付与评审 | 8.2 | 已记录客户要求 | 已具备 | 表单已使用 |
| 交付与评审 | 9.1 | 已评审服务结果 | 差距 | 需制定评审方法 |
| 交付与评审 | 10.2 | 已规划纠正措施流程 | 已安排 | 第 6 周 |
ISO 9001 顾问费用
开始前，费用说清楚。
ZES 的 ISO 9001 实施顾问服务 $2,288 起。最终费用取决于员工人数、认证范围，以及现有文件或记录。简短通话或现场了解后，我们会就所需工作提供书面报价。
实施报价包含什么
- 按 ISO 9001:2015 进行差距分析
- 与您团队共同编制质量管理体系文件
- 指导流程和记录投入使用
- 内部审核和管理评审支持
- 为认证机构的 Stage 1 和 Stage 2 审核做准备
认证机构的 Stage 1 和 Stage 2 审核费用，另计且不包括在 ZES 顾问服务内。
ISO 9001 项目时程
通常 2 至 4 个月取得认证。
大多数与 ZES 合作的新加坡中小企业在 2 至 4 个月内取得认证。工作包括确认范围和差距评估、建立并运行 QMS、内部审核和管理评审，以及认证机构的 Stage 1 和 Stage 2 审核。
哪些因素有助项目推进
- 清晰的认证范围和目标日期
- 一位能协调决定和文件的项目联系人
- 可供我们审阅的现有流程记录
- 让员工使用新表单并参与内部审核的时间
哪些因素会增加时间
- 证书范围涉及多个场所、服务线或业务活动
- 流程须先厘清，才能编制成文件
- 记录尚未在日常工作中实际使用
- 审核日期须配合认证机构的排期
*中小企业的典型时程：从项目启动至完成认证机构审核流程。您的书面报价会列明适用于您认证范围的时程。
ISO 9001 审核准备
审核员到场前，我们检查什么。
认证机构独立于 ZES。它在 Stage 1 审查体系是否准备就绪，在 Stage 2 抽样检查您的记录，并与员工了解流程如何实际使用。在这些审核前，我们会与您检查以下事项。
认证范围与实际业务相符
您的证书范围、流程图和文件涵盖您实际为客户开展的业务活动。
从报价到变更，客户要求都有记录
我们检查客户要求、已接受的报价或订单，以及任何变更，能否通过团队使用的记录追溯。
人员清楚自己的职责
职责和权限清晰，审核员访谈的人员能说明自己在流程中的部分。
记录显示体系正在运行
体系有来自日常工作的证据，例如受控文件、服务记录、评审和纠正措施。
内部审核和管理评审已完成
您的团队在认证机构审核前已检查体系、记录发现项，并评审绩效。
审核计划清楚明确
您的团队了解 Stage 1 和 Stage 2 涵盖什么、哪些人员须到位，以及审核员可能要求查阅哪些记录。
为什么选择 ZES
经验，始终跟着项目走。
- 一位顾问
您见到的顾问，就是全程负责您项目的顾问。
- ISO 审核经验
接受过 IRCA 培训，具备主任审核经验。Nachi 于 2014 年完成 IRCA 认证的 ISO 9001 主任审核员课程。
- 近期 ISO 项目
为一家医院实验室准备 ISO 9001 认证；为一家机电集团旗下两家公司进行 ISO 9001、ISO 45001 和 bizSAFE Star 再认证准备。
- 快速回复
您发来项目资料后，我们会在一个工作日内回复。
近期 ISO 项目
- ISO 9001 体系实施医院实验室
- ISO 9001、ISO 45001 和 bizSAFE Star 再认证，加上 ISO 14001机电集团，两家公司
- 六家公司导入标准汽车集团
什么是 ISO 9001，买家为什么会要求？
ISO 9001:2015 规定质量管理体系的要求。独立认证机构审核体系后，才会颁发证书。在新加坡，投标入围、跨国企业供应商入驻和总承包商资格预审都常要求这张证书。
在新加坡办理 ISO 9001 认证要花多少钱？
ZES 的实施顾问服务 $2,288 起。认证机构的 Stage 1 和 Stage 2 审核费用另计，中小企业通常为 $2,000 至 $4,000。本页所列的首年典型总费用为 $4,500 至 $9,000，取决于员工人数和认证范围。
ISO 9001 认证需要多久？
大多数与 ZES 合作的中小企业在 2 至 4 个月内取得认证。时程包括建立和使用体系、内部审核，以及认证机构的 Stage 1 和 Stage 2 审核。多个场所、较广的认证范围或人员未能配合，都可能增加时间。
我的团队需要做什么？
指定一位项目联系人，并安排负责销售、采购、交付或生产的人员说明工作做法。您的团队确认认证范围、审阅文件、在日常工作中使用表单和记录、参与内部审核与管理评审，并配合认证机构访谈。ZES 指导项目，并与您共同准备体系。
认证机构做什么？
独立且获认可的认证机构，而非 ZES，负责审核您的质量管理体系并颁发证书。它在 Stage 1 审阅文件，再在 Stage 2 通过抽样检查记录和访谈员工来核实落实情况。ZES 准备您的文件、内部审核和团队说明。顾问与认证机构必须分开。
审核员提出发现项，怎么办？
认证证书颁发前，您的团队须处理发现项。我们协助您逐项处理，并准备认证机构所要求的证据。认证机构决定何时满足其要求，因此我们不承诺审核结果。
ISO 9001 证书有效期多久？
证书有效期为三年，第二和第三年各有一次监督审核，周期结束时进行再认证。持续支持可选，$1,888 起。
启动您的 ISO 9001 项目
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